# よくある質問（FAQ）

URL: https://help.koma-dori.com/faq/
概要: コマドリのよくある質問。TT・合同授業・料金・校種・自動生成時間・Excel出力・対応環境など。

コマドリに関するよくある質問をカテゴリ別にまとめています。

対応機能の一覧（TT・合同授業・ルール種別など）は[機能・対応リファレンス](/feature-reference/)も参照してください。

## 料金・プランについて

学校単位の年額契約です。月額はありません。価格は税込です。ほぼ全機能はどのプランでも使えます。差は編集者数と利用量の上限です。価格の根拠は[特定商取引法に基づく表記](https://www.koma-dori.com/legal)にもあります。

### Q. 本当に無料で使えますか？

はい。**Free** で始められます。時間割の作成・自動生成・編集は使えます。学校 1 校あたり、編集者は自分のみ、閲覧者の追加はできません。コマ組みは 1 件、確定は年 1 件、Excel 出力は月 3 回までです。上限に達したら、編集者が **アカウント・契約 → 料金プラン** から有料プランへ上げられます。

### Q. 有料プランはありますか？

あります。**Pro**（¥39,800 / 年）と **Team**（¥59,800 / 年）です。申し込みは編集者が **アカウント・契約 → 料金プラン** からクレジットカードで行います。

| プラン | 年額（税込） | 編集者 | 閲覧者 | コマ組み・確定・Excel |
|------|-------------|--------|--------|------------------------|
| Free | ¥0 | 1 名 | 追加なし | コマ組み 1 件、確定 年 1 件、Excel 月 3 回 |
| Pro | ¥39,800 | 3 名 | 無制限 | 無制限 |
| Team | ¥59,800 | 10 名 | 無制限 | 無制限 |

### Q. 見積書は依頼できますか？

はい。編集者が **アカウント・契約 → 料金プラン** から「見積書を依頼する」で、宛名・プラン・利用開始の見込みなどを揃えて依頼できます。発行は通常 1 営業日以内に、指定したメールアドレスへお送りします。

見積書は校内で相談・稟議するときの材料です。クレジットカードでのお申し込みはそのまま料金プランから行えます。

### Q. 解約やカードの変更はできますか？

有料プランの契約中は、料金プランの **「請求管理（解約・カード変更・領収書）」** から行えます。解約すると自動更新は止まり、期限の日まで使えます。期間の途中で日割り返金はありません。

### Q. 有料プランのサービス品質の目標はありますか？

あります。Pro / Team（Founding Trust を含む）には、運営者が自主的に定める[サービスレベル方針](https://www.koma-dori.com/sla)が適用されます。制御面（アプリと API）の可用性は暦月 99.5%、お問い合わせへの初回返信は 2 営業日以内を目標にします。

目標を下回っても、日割り返金や契約期間の当然延長は行いません。自動生成が制約を満たすことや、手直しが不要であることは対象外です。

**Free は対象外**です。無償プランの提供はベストエフォートです。同じ基盤を使いますが、可用性や返信時間の目標は約束しません。

### Q. 広告は表示されますか？

いいえ、広告は表示されません。

## アカウント・ログインについて

### Q. どのような方法でログインできますか？

次の方法でログインできます。

- メールアドレス + パスワード
- Google

Google でログインする場合、パスワードをコマドリに預ける必要はありません。

同じメールでパスワード登録済みの人が Google を選んでも、アカウントは勝手に混ざりません。連携画面で「既存アカウントで連携」を押し、パスワードを入力すると、同じアカウントで Google も使えるようになります。

### Q. パスワードを忘れた場合は？

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、パスワードリセットのメールを送信できます。

Google ログインは、忘れたパスワードの代わりにはなりません。すでに Google を連携している場合は、Google でログインできます。まだ連携していない場合は、再設定メールを使ってください。

### Q. 再設定メールが届かない場合は？

学校・自治体のメールアドレスは、外部からのメールを受け取れない設定になっていることがあります。その場合、ログイン画面からの再設定メールは届きません。

次の順で試してください。

1. [お問い合わせフォーム](https://www.koma-dori.com/#contact)から復旧を依頼する。種別は「ログインできない・アカウント」を選ぶ
2. **連絡先には、外部からのメールを受信できるメールアドレスを記入する**（届かないアドレスだと返信できません）
3. 登録した覚えのあるメールアドレス・画面の表示名・使い始めた時期・アプリに入れた学校名を書いてください（確認に使います）

予防として、登録時から受信できるアドレスを使い、学校には管理者を 2 人以上置くと、ロックアウトしても招待で戻れます。ログインできるうちに、同じメールの Google でログインして連携しておくこともできます。

### Q. 1つのアカウントで複数の学校を作成できますか？

いいえ。1人のユーザーが作成（オーナーとして所有）できる学校は**1つ**です。

ただし、別の学校に[招待](/team/invite/)されて参加することはできます。複数の学校に所属している場合は、サイドバー上部の学校名から切り替えられます。

### Q. 利用規約への同意は端末ごとに必要ですか？

いいえ。同意は**ログイン中のアカウント単位**でサーバに記録されます（端末のブラウザだけに残るものではありません）。

- 別のメールアドレスでサインアップし直した場合は、前のアカウントの同意は引き継がれず、再度同意画面が出ます
- 利用規約などのバージョンが改定されたあとは、画面遷移やタブを再度フォーカスしたタイミングで、未同意なら同意画面へ誘導されます
- ログアウトすると、端末上に残っていた同意のキャッシュも消えます

## 対応環境について

### Q. どのブラウザで使えますか？

以下のブラウザの最新版を推奨しています：
- Google Chrome

### Q. スマートフォンで使えますか？

時間割の確認はスマートフォンでもできます。学校のセットアップ（学校名・学年クラス・コマ割り）もスマホで始められます。

教職員や授業の一覧、時間割の編集は大きい画面のほうが早く終わります。スマホで学校を作ったあとは、画面の「続きのリンクを自分に送る」から PC で同じアカウントにログインすると、続きからセットアップを進められます（新規登録は不要です）。手順は[自分の学校で始める](/getting-started/create-school/#スマートフォンで始めた場合)を参照してください。

スマホのまま PC 用の画面を開くこともできます（「このままスマホで続ける」）。ドラッグ&ドロップなど一部の操作は PC を前提としています。

### Q. サイドバーを狭く／広くできますか？

パソコンでは、サイドバーと作業画面の境目にある取っ手を押すか、左右に引くと開閉できます。折りたたみ中は「展開する」、開いているときは「縮小する」と表示されます。境目をつかんで引くと、サイドバーが板のように動いて止まります。スマホでは従来どおり、左上のメニューから開きます。

### Q. オフラインで使えますか？

いいえ、コマドリはオンラインでの利用が必要です。
インターネット接続がある環境でご利用ください。

## 時間割作成について

### Q. TT（チームティーチング）や合同授業は設定できますか？

はい、対応しています。

- **TT**: 担当教員タブで、同じクラスの同じ授業に複数教員を割り当てます
- **合同授業（合同クラス）**: 授業の「実施のかたち」で複数クラスをまとめて同じ時限に配置します（合同体育・合同TT・学年をまたぐ合同にも対応）
- **少人数指導・習熟度別**: 同じ入口から「クラスごとに分ける」を選びます

手順の詳細は[TT・合同授業・少人数指導の設定](/timetable/tt-joint-classes/)を参照してください。

### Q. 特別支援学級の生徒ごとの時間割（週時程表）は出せますか？

はい。学年編成の「特別支援」に在籍生徒と交流で受ける教科を登録すると、**週の時間割の「生徒別」**に生徒一人ひとりの表が自動でできます。交流及び共同学習のコマは枠と色で区別され、印刷・Excel 出力できます。

登録するのは表示名（ニックネーム可）・在籍学年・交流学級・交流で受ける教科だけで、障害の種別や個別の指導計画などは保存されません。手順は[特別支援学級の時間割の設定](/timetable/special-support-class/)を参照してください。

### Q. 交流及び共同学習の時間を、交流学級の時間割と合わせられますか？

はい。生徒ごとに「この教科は◯年◯組で受ける」と登録すると、自動生成が特別支援学級のその教科のコマを**交流学級と同じ時間**に揃えます。帯活動など全員で学ぶ授業には「全員参加（交流と重ねない）」を付けると、交流のコマと重なりません。揃えられない場合は、その理由を診断で示します。詳しくは[特別支援学級の時間割の設定](/timetable/special-support-class/)を参照してください。

### Q. どのくらいの規模の学校に対応していますか？

中規模の中学校（12クラス程度、教員25名程度）での動作実績があります。
それ以上の規模でも対応可能ですが、大規模校での利用をご検討の場合はお問い合わせください。

### Q. 自動生成にはどのくらい時間がかかりますか？

学校の規模やルールの複雑さによりますが、一般的に30秒〜3分程度です。

| 規模 | 目安 |
|------|------|
| 小規模（1学年3クラス） | 約30秒 |
| 中規模（3学年9クラス） | 約1分 |
| 大規模（3学年12クラス以上） | 1〜3分 |

### Q. AIを使っていますか？

コマドリは最適化ソルバー（数理最適化技術）を使用しています。
AIのような曖昧さはなく、設定した制約ルールを確実にクリアした時間割を生成します。

また、要望ルール（できれば守りたいルール）も優先度に応じて考慮されます。

### Q. ルールをすべて満たせない場合は？

制約ルールが矛盾している場合、自動生成に失敗することがあります。
失敗時に表示される「診断結果」を参考に、ルールを見直してください。

よくある原因：
- 教員の授業コマ数が利用可能な時間枠を超えている
- 勤務不可時間が多すぎる
- 複数のルールが矛盾している

診断でも理由を特定できなかったときは、確かめた内容が表示され、コマドリが引き続き調べます。「コマドリに問い合わせる」から、生成ジョブ番号つきで問い合わせできます。「時間内に組み合わせを見つけられませんでした」と出たときは、組めないと決まったわけではありません。時間を延ばして再実行できます。詳しくは[自動生成 — 生成に失敗した場合](/timetable/auto-generate/#生成に失敗した場合)をご確認ください。

> 制約ルール（絶対守る）と要望ルール（できれば守る）を使い分けることで、柔軟な時間割生成が可能です。

## データについて

### Q. 時間割を印刷・出力できますか？

はい。**印刷**（教員別／クラス別の一覧をブラウザの印刷機能で出力）と、**Excel出力**（`時間割.xlsx` のダウンロード）に対応しています。詳しくは[印刷とエクスポート](/timetable/export/)をご確認ください。

### Q. 確定した時間割はあとから編集できますか？

確定すると、その時間割は**閲覧専用**になり編集できません（印刷・Excel出力は可能です）。レイアウトや内容を変えたい場合は、コマ組みから別の時間割を生成し直してください。詳しくは[時間割エディターで編集](/timetable/editor/)をご確認ください。

## セキュリティについて

### Q. セキュリティは大丈夫ですか？

以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 時間割・教職員などの学校データは、日本国内（東京リージョン）のサーバーに保管
- 通信はSSL/TLSで暗号化
- 認証はAuth0、決済はStripe（カード番号は保持しません）
- 認証・決済・利用状況の分析・AI支援などの一部処理では、米国の外部サービスを利用します

詳しくは[セキュリティ](https://www.koma-dori.com/security)と[プライバシーポリシー](https://www.koma-dori.com/privacy)をご確認ください。

### Q. 使い方のトレーニングはありますか？

このヘルプセンターで基本的な使い方を学べます。

## お知らせ

### Q. 公式のお知らせはどこで見られますか？

公式X（<a href={OFFICIAL_X_URL}>{OFFICIAL_X_HANDLE}</a>）でお知らせしています。このヘルプセンターは使い方の説明が中心です。機能の問い合わせは、アプリ左下の「お問い合わせ」、または [コマドリのサイト](https://www.koma-dori.com/#contact) からどうぞ。返信はメールで行います。